Na BabyBatClub, queremos que sua experiência seja sempre especial. 💜🦇
Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário apresentar um motivo para exercer esse direito.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo através do e-mail, informando:
Nome utilizado na compra;
Número do pedido;
Motivo da solicitação, se desejar informar.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
O produto deverá ser enviado conforme as instruções fornecidas pela BabyBatClub. Não envie nenhum produto antes de entrar em contato conosco e receber as orientações para a devolução.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.
Sabemos que parte da diversão das Mystery Scoops está justamente na surpresa! 🎁✨
Ainda assim, o fato de a caixa conter itens surpresa não impede o exercício do direito de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet.
Portanto, caso você receba sua Mystery Scoop e decida que deseja desistir da compra dentro do prazo legal, entre em contato conosco para solicitar a devolução.
Se o seu pedido chegar com algum produto danificado ou com defeito entre em contato conosco o quanto antes.
Envie uma mensagem para nosso e-mail informando o número do pedido e, se possível, incluindo fotos ou vídeos que nos ajudem a entender o ocorrido.
Nossa equipe analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos.
Os produtos comercializados pela BabyBatClub estão sujeitos às garantias e aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Os prazos para reclamação de vícios variam conforme a natureza do produto.
A BabyBatClub poderá realizar trocas nos casos de produtos que apresentem defeito ou avaria, observados os direitos previstos na legislação.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Trocas por preferência pessoal, gosto, escolha ou simplesmente por não ter gostado do produto não constituem, por si só, uma obrigação legal do fornecedor, salvo quando houver direito de arrependimento ou outra situação prevista na legislação.
Caso você queira solicitar uma troca fora dessas situações, entre em contato conosco. Avaliaremos a possibilidade de acordo com as condições do pedido e do produto.
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe.
Não envie produtos por conta própria antes de entrar em contato conosco.
Para facilitar a identificação do pedido, solicitamos que o cliente informe o número do pedido e mantenha os comprovantes relacionados à compra.
A embalagem original, etiquetas e demais materiais devem ser preservados sempre que possível. A ausência ou abertura da embalagem não elimina o direito legal de arrependimento nas compras realizadas pela internet.
Quando houver direito à restituição dos valores pagos, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
Nos casos de arrependimento exercido dentro do prazo legal, serão observadas as regras do Código de Defesa do Consumidor quanto à restituição dos valores pagos.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido para que possamos localizar sua compra e ajudar você da melhor maneira possível. 💜
